ビジネスマナー研修は、看護師の間で人気の高い研修の一つとなっています。その理由としては、研修を受けることで社会人として人と接する基本的なビジネスマナーが身につき、同僚や医師、患者やその家族とも良好な関係を築けることが挙げられるでしょう。しかし、ビジネスマナー研修を受けても、何も変わらなかったという看護師も珍しくありません。このような場合は研修で何も学ばなかったわけではなく、ビジネスマナーを現場で上手く活かせていないのが問題となっています。ビジネスマナーをそのまま用いても環境が異なるので、学んだこと工夫して使いこなすことが看護師には求められるのです。

医療現場においては、機械的な対応は望まれていません。一般的なスキルアップのためのビジネスマナー研修では、ビジネスパーソンとして機械的にやるべきことを学ぶケースが基本であることも多いです。対外的な言葉遣いや立ち振る舞いの仕方、メールの対応の方法などが代表例でしょう。挨拶の仕方やお詫びの方法まで、定式化されていることもあります。しかし、医療現場でその通りに行っても心が籠もっていないと思われてしまい、患者から不満を抱かれてしまいがちです。とはいえ、大げさにやると同僚や医師から疎まれてしまいます。ビジネスマナーを学んだときは、あくまで基本的な部分だけを使いこなすのが大切です。ビジネスマナーで肝心なのは相手に敬意を払って対応することなので、その考え方を活かしましょう。看護師のビジネスマナーについては、詳細を併せて読むとより理解を深められるかもしれません。